Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1.- Objeto

Los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo, los “Términos” y/o el “Contrato”) regulan el acceso y utilización de la plataforma tecnológica denominada “Healthfull”, propiedad de Tania Charabati Michan (en lo sucesivo, “Healthfull”), con domicilio en Paseo de los Laureles #458 – 402C, Bosques de las Lomas, 05120, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, accesible a través del enlace web www.healthfull.mx (la “Plataforma”). El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reserva por parte del usuario de los presentes Términos.

2.- Licencia de uso

Sujeto a la aceptación y de los presentes Términos, Healthfull otorga al usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y/o sublicenciable para: (i) acceder y hacer uso de la Plataforma y; (ii) acceder y utilizar cualquier contenido, información y material puesto a disposición de los usuarios a través de la Plataforma, únicamente para uso personal, no comercial.

Healthfull se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por los presentes Términos.

3.- Medios de uso

El acceso, operación y utilización de la Plataforma se realizará exclusivamente a través de medios electrónicos por internet, bajo los protocolos, configuraciones técnicas y mecanismos de autenticación establecidos por Healthfull. El usuario reconoce y acepta que el uso de la Plataforma requiere contar con los dispositivos, conexiones, navegadores, sistemas operativos y configuraciones mínimas necesarias para su correcto funcionamiento, los cuales serán en todo momento responsabilidad exclusiva del usuario.

El usuario será responsable de asegurar que su conexión a internet sea estable y suficiente para la operación de la Plataforma, reconociendo que Healthfull no asume obligación alguna respecto del desempeño, velocidad, disponibilidad o estabilidad de los servicios de telecomunicaciones contratados por el usuario con terceros. En consecuencia, Healthfull no será responsable por fallas, interrupciones, demoras, errores, pérdidas de información o cualquier otra afectación derivada de deficiencias, saturaciones, intermitencias o fallos en la red de internet del usuario o de proveedores ajenos a Healthfull.

Healthfull se reserva la facultad de modificar, actualizar o mejorar en cualquier momento los medios de acceso, interfaces, herramientas y funcionalidades disponibles en la Plataforma, sin que ello genere responsabilidad alguna para Healthfull, siempre que dichas modificaciones no afecten de manera sustancial la ejecución de los Servicios contratados.

4.- Naturaleza de la Plataforma

Healthfull es una plataforma web de acceso mediante suscripción de pago, diseñada para proporcionar contenidos informativos, educativos y de bienestar enfocados en nutrición, alimentación consciente y actividad física. A través de la Plataforma, el usuario puede acceder a recetarios, clases de ejercicio pregrabadas, cursos informativos en materia de nutrición, retos de nutrición, asesorías semi personalizadas y otros contenidos o funcionalidades que se encuentren disponibles conforme a la suscripción contratada.

La Plataforma podrá incluir espacios de interacción, comunicación y participación entre usuarios, tales como comunidades, grupos, foros, retos colectivos, dinámicas grupales o herramientas similares, en los cuales los usuarios podrán compartir experiencias, avances, opiniones o comentarios. El usuario reconoce y acepta que la participación en dichos espacios se realiza de manera voluntaria y bajo su exclusiva responsabilidad, y que Healthfull no supervisa, valida ni garantiza la veracidad, idoneidad o exactitud de la información, opiniones o contenidos generados por otros usuarios.

Los contenidos y servicios ofrecidos a través de la Plataforma tienen un carácter exclusivamente informativo, educativo y orientativo. En ningún caso constituyen servicios médicos, clínicos, terapéuticos, psicológicos ni de rehabilitación, ni sustituyen la consulta, diagnóstico, tratamiento o seguimiento proporcionado por profesionales de la salud. Healthfull no emite diagnósticos ni prescribe tratamientos, y cualquier decisión que el usuario adopte con base en los contenidos de la Plataforma será tomada bajo su responsabilidad absoluta.

Healthfull se limita a poner a disposición del usuario un entorno digital de contenidos y herramientas de bienestar, sin asumir responsabilidad por la interacción entre usuarios ni por el uso que estos hagan de la información compartida dentro de la Plataforma.

5.- Requisito de edad

El acceso, registro y uso de la Plataforma está estrictamente limitado a personas mayores de 18 (dieciocho) años de edad. Al crear una cuenta y utilizar la Plataforma, el usuario declara bajo protesta de decir verdad que es mayor de edad y que cuenta con plena capacidad legal para obligarse conforme a los presentes Términos.

Healthfull no ofrece ni pone a disposición contenidos o servicios dirigidos a menores de edad. En caso de que un menor de edad acceda a la Plataforma mediante declaraciones falsas, suplantación de identidad, uso indebido de datos, o utilizando la cuenta de padres, tutores o terceros, dicho acceso se considerará realizado bajo la exclusiva responsabilidad del usuario titular de la cuenta, quien responderá por cualquier uso, acto, daño, consecuencia o reclamación que derive del mismo.

El usuario reconoce y acepta que Healthfull no tiene la obligación de verificar de manera individual la edad real de cada usuario, por lo que cualquier falsedad en la información proporcionada exime de responsabilidad a Healthfull y libera de manera expresa a la Titular frente a cualquier reclamación relacionada con el acceso o uso de la Plataforma por parte de menores de edad.

Healthfull se reserva el derecho de suspender o cancelar de forma inmediata cualquier cuenta respecto de la cual existan indicios razonables de uso por parte de menores de edad, sin que ello genere derecho a reembolso, indemnización o compensación alguna.

6.- Registro del usuario

Para acceder y utilizar la Plataforma, el usuario deberá crear previamente una cuenta, la cual será única, personal e intransferible. Cada usuario podrá registrar únicamente una cuenta, quedando estrictamente prohibida la creación de múltiples cuentas por una misma persona, salvo autorización expresa y por escrito de Healthfull. Healthfull podrá, en cualquier momento, verificar la autenticidad, unicidad y consistencia de la información proporcionada por el usuario para la creación y mantenimiento de su cuenta.

El registro de la cuenta deberá realizarse exclusivamente a través de los medios electrónicos habilitados en la Plataforma, proporcionando el usuario la información requerida por Healthfull, la cual deberá ser completa, exacta, actualizada y veraz. El usuario será responsable, en todo momento, de la autenticidad, actualización y exactitud de los datos registrados, así como de las consecuencias derivadas de su omisión, falsedad o inexactitud.

Healthfull podrá negar la creación de una cuenta, suspenderla o cancelarla de manera temporal o definitiva cuando detecte: (i) inconsistencias en la información proporcionada; (ii) creación de cuentas duplicadas; (iii) uso indebido de la Plataforma; (iv) intentos de suplantación de identidad; o (v) cualquier actividad que represente riesgo para la operación, seguridad o integridad de la Plataforma.

7.- Credenciales de acceso

El acceso a la Plataforma se realizará mediante las credenciales de acceso asignadas o generadas por el propio usuario. Las credenciales de acceso serán estrictamente personales, confidenciales e intransferibles, y tendrán por objeto autenticar la identidad del usuario para la gestión de su cuenta y la operación de la suscripción correspondiente.

El usuario será en todo momento el único responsable de la custodia, control, confidencialidad y resguardo de sus credenciales de acceso, obligándose a adoptar las medidas necesarias para evitar accesos no autorizados, divulgaciones, pérdidas, robo, clonación o uso indebido de las mismas. El usuario reconoce y acepta que toda instrucción, operación, solicitud o manifestación de voluntad emitida a través de la Plataforma utilizando sus credenciales de acceso se considerará válidamente realizada por el propio usuario, produciendo todos los efectos legales a que haya lugar, aun cuando dichas credenciales hubieren sido utilizadas por terceros, salvo prueba fehaciente de un acceso no autorizado atribuible exclusivamente a alguna falla imputable a Healthfull.

En caso de que el usuario detecte, sospeche o tenga indicios de un uso indebido, pérdida, vulneración o acceso no autorizado a sus credenciales de acceso, deberá notificarlo de manera inmediata a Healthfull a través de los canales habilitados para soporte, sin perjuicio de su obligación de modificar o restablecer de forma inmediata dichas credenciales mediante las herramientas disponibles en la Plataforma. Healthfull podrá suspender temporalmente la cuenta del usuario cuando existan indicios de riesgo, uso indebido, intento de intrusión o cualquier actividad irregular que pueda comprometer la seguridad de la Plataforma o de los Servicios.

Healthfull se reserva la facultad de implementar mecanismos adicionales de autenticación, doble factor de verificación, protocolos de seguridad y medidas de validación de identidad, los cuales serán obligatorios para el usuario desde su puesta en operación, sin necesidad de aviso previo.

El usuario reconoce que Healthfull no almacena, conserva ni tiene acceso en ningún momento al contenido de las contraseñas, claves, códigos de verificación o cualquier otra credencial de acceso generada o utilizada por el usuario para ingresar a la Plataforma. Las credenciales de acceso se generan, administran y resguardan mediante mecanismos automatizados y cifrados, sin intervención humana, por lo que Healthfull únicamente valida la coincidencia técnica del proceso de autenticación, sin conocer, registrar o poder recuperar las contraseñas del usuario. En consecuencia, Healthfull no podrá proporcionar, restablecer ni revelar contraseñas específicas, siendo responsabilidad exclusiva del usuario utilizar los mecanismos de recuperación habilitados en la Plataforma cuando requiera restablecer sus credenciales de acceso.

8.- Suscripción y pagos

El acceso a la Plataforma se encuentra supeditado a la contratación de una suscripción de pago. Por regla general, las suscripciones otorgan acceso completo a la Plataforma y a los contenidos disponibles en la misma al momento de la contratación. Sin perjuicio de lo anterior, Healthfull podrá, en cualquier momento, ofrecer funciones adicionales, contenidos específicos, servicios complementarios, planes diferenciados, suscripciones parciales o accesos limitados, los cuales podrán estar sujetos a cargos adicionales y a términos y condiciones particulares.

Las modalidades, alcances, limitaciones, duración, precio y demás condiciones aplicables a cada suscripción serán aquellas que se encuentren publicadas en la Plataforma y que correspondan al plan contratado por el usuario al momento de la contratación. Cada suscripción se regirá por los términos y condiciones específicos que le resulten aplicables.

Al contratar una suscripción, el usuario autoriza de forma expresa a Healthfull a realizar el cargo correspondiente de manera recurrente y automática, conforme al periodo y modalidad aplicables. Todas las suscripciones se renuevan automáticamente por defecto por periodos iguales y sucesivos, salvo que el usuario cancele la misma antes de la fecha de corte correspondiente al periodo en curso. El usuario reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar las condiciones de su suscripción, las fechas de renovación, los cargos aplicables y las modalidades vigentes publicadas en la Plataforma, por lo que Healthfull no será responsable por cargos realizados como consecuencia de la falta de cancelación oportuna por parte del usuario.

La Plataforma acepta como medios de pago cualquier método habilitado por la Plataforma, incluyendo sin aplicaciones de pagos móviles, transferencias bancarias y otros métodos electrónicos o digitales de pago.

Todos los pagos estarán sujetos a verificación y autorización por parte de la entidad emisora correspondiente. Healthfull se reserva el derecho de rechazar cualquier transacción que no cumpla con los criterios de seguridad y autenticidad establecidos por dichas entidades.

La cancelación de la suscripción deberá realizarse exclusivamente a través de los medios habilitados dentro de la Plataforma y con anterioridad a la fecha de corte aplicable. Una vez realizado el cargo correspondiente a un periodo de suscripción, dicho cargo se considerará definitivo, sin que proceda reembolso, devolución, compensación o prorrateo alguno bajo ninguna circunstancia, incluyendo falta de uso, uso parcial, insatisfacción con los contenidos o cancelación anticipada. En caso de que el usuario cancele su suscripción antes de la fecha de corte, conservará el acceso a la Plataforma únicamente hasta la conclusión del periodo de suscripción ya pagado.

Healthfull se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las modalidades de suscripción, periodos, precios y condiciones de pago, conforme a lo que se publique en la Plataforma, previo aviso al usuario, sin que ello genere derecho a reembolso respecto de periodos ya pagados.

9.- Códigos promocionales

Healthfull podrá poner a disposición de los usuarios, ya sea de forma general o mediante procesos de selección que quedarán en todo momento a su exclusivo criterio y sin obligación de notificación previa, códigos promocionales que podrán otorgar descuentos, beneficios o condiciones preferenciales aplicables exclusivamente a la contratación de suscripciones disponibles en la Plataforma.

Las características, alcance, vigencia, condiciones de uso, restricciones y demás términos aplicables a cada código promocional serán aquellos que se describan expresamente en el propio código promocional o en la comunicación mediante la cual estos se pongan a disposición.

Los códigos promocionales deberán ser utilizados exclusivamente al momento de la contratación inicial de la suscripción, ingresándose en el campo designado dentro de la Plataforma. Los códigos promocionales no serán aplicables de forma retroactiva, no podrán utilizarse una vez completada la contratación, ni podrán aplicarse a renovaciones automáticas, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Salvo que se establezca expresamente lo contrario, los códigos promocionales son personales, intransferibles, de un solo uso y estarán limitados a una sola cuenta de usuario. No podrán ser revendidos, transferidos, canjeados por dinero en efectivo ni combinados con otras promociones, descuentos o códigos promocionales.

Healthfull se reserva el derecho de modificar, suspender, cancelar o anular cualquier código promocional en cualquier momento, así como de cancelar los beneficios obtenidos mediante el uso de códigos promocionales en caso de detectar fraude, abuso, uso indebido o incumplimiento de las condiciones aplicables, incluyendo la creación de múltiples cuentas o cualquier otra conducta destinada a obtener beneficios indebidos.

Healthfull no será responsable por la pérdida, robo, uso no autorizado, vencimiento o imposibilidad de utilización de los códigos promocionales. El usuario es responsable de su correcta utilización conforme a las condiciones aplicables y reconoce que el uso indebido de códigos promocionales no genera derecho a reembolso, compensación o beneficio alguno.

10.- Alcance de la suscripción

La suscripción otorga exclusivamente acceso a los contenidos digitales de la Plataforma. La suscripción no incluye, en ningún caso, el suministro de alimentos, suplementos, utensilios, equipo deportivo, dispositivos, herramientas, ingredientes, insumos, asesoría médica, diagnósticos, tratamientos, ni cualquier otro bien o servicio distinto del acceso digital a la Plataforma y a los contenidos expresamente incluidos en la suscripción contratada.

El usuario reconoce y acepta que el alcance, contenido y condiciones de su suscripción serán aquellos vigentes y publicados en la Plataforma al momento de la contratación, y que el acceso a funciones o contenidos adicionales podrá requerir la contratación de planes específicos o el pago de cargos adicionales.

11.- Uso bajo responsabilidad absoluta del usuario

El acceso y uso de la Plataforma se realiza única y exclusivamente bajo la responsabilidad absoluta del usuario. Como requisito previo para el acceso a la Plataforma, el usuario deberá responder de manera completa y veraz un cuestionario de salud, reconociendo que la información proporcionada es esencial y declarando bajo protesta de decir verdad que dicha información es correcta, completa y actualizada, asumiendo plena responsabilidad por cualquier omisión, inexactitud o falsedad.

El usuario manifiesta que conoce su estado de salud, condiciones físicas, alergias, intolerancias, padecimientos, contraindicaciones y limitaciones, y que ha realizado, o ha tenido la oportunidad de realizar, los controles médicos que considera necesarios para determinar si puede realizar actividad física, seguir recomendaciones alimentarias o participar en los contenidos de la Plataforma. El usuario reconoce que es su exclusiva responsabilidad evaluar si puede ejecutar los ejercicios, ingerir los alimentos sugeridos o seguir las recomendaciones contenidas en la Plataforma.

El usuario reconoce y acepta que los contenidos, funcionalidades, recetarios, clases de ejercicio pregrabadas, cursos informativos, retos de nutrición y asesorías semi personalizadas ofrecidos en la Plataforma son de carácter informativo, educativo y orientativo, que no constituyen servicios médicos, diagnósticos, tratamientos ni prescripciones, y que no sustituyen en ningún caso la consulta, opinión o seguimiento de profesionales de la salud.

El usuario asume de forma expresa todos los riesgos derivados directa o indirectamente del uso de la Plataforma, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, lesiones físicas, daños musculares, articulares o cardiovasculares, accidentes, caídas, sobreesfuerzos, reacciones alérgicas, intolerancias alimentarias, complicaciones de salud, agravamiento de condiciones médicas preexistentes, contraindicaciones de salud, ejecución incorrecta de ejercicios, consumo de alimentos sugeridos, uso inadecuado de la información u omisión de consulta médica previa.

El usuario acepta que cualquier lesión, problema de salud, daño, afectación, incapacidad parcial o permanente, o cualquier consecuencia negativa generada por el uso de la Plataforma, por la replicación de ejercicios, por el seguimiento de recetarios o por la aplicación de recomendaciones, es de su exclusiva responsabilidad, aun cuando padezca enfermedades crónicas, condiciones preexistentes, se encuentre en estado de embarazo o presente cualquier circunstancia particular.

En consecuencia, el usuario libera total, amplia y definitivamente a Healthfull así como a sus colaboradores, profesionales, proveedores y afiliados, de cualquier responsabilidad por daños directos o indirectos, presentes o futuros, incluyendo afectaciones a la salud, daños materiales, pérdidas económicas o cualquier otro perjuicio, renunciando expresamente a ejercer cualquier acción, reclamación o demanda de carácter civil, administrativo o penal derivada del uso de la Plataforma.

12.- No garantía de resultados

Healthfull no garantiza, asegura ni promete resultado alguno derivado del uso de la Plataforma, de sus contenidos, programas, recetarios, clases de ejercicio, cursos, retos de nutrición o asesorías semi personalizadas. El usuario reconoce y acepta que los resultados pueden variar significativamente entre personas y dependen de múltiples factores individuales, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, estado de salud, condición física, hábitos alimenticios, constancia, disciplina, genética, estilo de vida y cumplimiento de las recomendaciones.

El usuario reconoce que la información y contenidos proporcionados en la Plataforma tienen un carácter informativo, educativo y orientativo, por lo que Healthfull no asume responsabilidad alguna por la ausencia de resultados, por resultados distintos a los esperados o por efectos no deseados derivados del uso de la Plataforma.

La falta de obtención de resultados específicos no dará lugar, en ningún caso, a reembolso, compensación, cancelación anticipada sin cargo ni a responsabilidad alguna para Healthfull, sus colaboradores o proveedores.

13.- Políticas de facturación

En caso de que el usuario requiera la expedición de una factura por los cargos realizados con motivo de la contratación de una suscripción o de cualquier otro servicio ofrecido por Healthfull a través de la Plataforma, deberá solicitarla enviando un correo electrónico a la dirección que Healthfull tenga habilitada para tales efectos, adjuntando el comprobante de pago correspondiente y proporcionando de manera completa y correcta sus datos fiscales.

Para efectos de facturación, es indispensable que la solicitud sea realizada dentro del mismo mes calendario en que se haya efectuado el cargo correspondiente y, en todo caso, con una anticipación mínima de 3 (tres) días hábiles al término de dicho mes. Healthfull no estará obligada a emitir facturas fuera de dicho plazo ni respecto de solicitudes que se presenten de forma extemporánea o con información incompleta o incorrecta.

14.- Enlaces para compras de terceros

Healthfull podrá poner a disposición del usuario, dentro de la Plataforma, enlaces, referencias, recomendaciones de productos, menciones comerciales, direcciones electrónicas, contenidos informativos o códigos promocionales que redirijan o se relacionen con la adquisición de productos o servicios ofrecidos por terceros ajenos a Healthfull.

Dichos enlaces, recomendaciones o códigos promocionales se proporcionan únicamente con fines informativos, orientativos o promocionales, sin que ello implique participación, intermediación, supervisión, control o responsabilidad alguna por parte de Healthfull respecto de los productos o servicios ofrecidos por terceros.

Healthfull no será responsable por la calidad, características, disponibilidad, precios, condiciones comerciales, garantías, funcionamiento, seguridad, entrega, pagos, devoluciones, promociones, vigencia de códigos promocionales ni por cualquier otro aspecto relacionado con productos o servicios de terceros. Cualquier relación comercial, contractual o de consumo que el usuario celebre con terceros será responsabilidad exclusiva del usuario y del proveedor correspondiente.

El uso de enlaces, la adquisición de productos, la utilización de códigos promocionales o el aprovechamiento de beneficios ofrecidos por terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. Healthfull no garantiza la vigencia, validez, funcionamiento o beneficios asociados a códigos promocionales de terceros ni asume responsabilidad alguna por su uso o por la imposibilidad de utilizarlos.

Healthfull será responsable única y exclusivamente de los servicios que se contraten y se presten directamente a través de la Plataforma, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

15.- Código de conducta

La Plataforma podrá incluir espacios de interacción, comunicación y participación entre usuarios, tales como comunidades, grupos, foros, retos colectivos, comentarios, dinámicas grupales u otras herramientas similares (en conjunto, los “Espacios de Comunidad”). La participación en los Espacios de Comunidad es voluntaria y se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

El usuario se obliga a conducirse en todo momento de manera respetuosa, ética y conforme a la ley dentro de los Espacios de Comunidad. En consecuencia, queda estrictamente prohibido al usuario:

Publicar, compartir o difundir contenidos ofensivos, violentos, discriminatorios, difamatorios, intimidatorios, amenazantes, acosadores, sexuales, obscenos, ilegales o que vulneren derechos de tercero;
Emitir diagnósticos médicos, recomendaciones clínicas, prescripciones, tratamientos o consejos de salud personalizados a otros usuarios, así como presentarse como profesional de la salud o sustituir la opinión de un especialista;
Divulgar, solicitar o utilizar datos personales, información sensible, testimonios, condiciones de salud, imágenes o cualquier información confidencial de otros usuarios sin su consentimiento expreso;
Utilizar los Espacios de Comunidad para fines comerciales, publicitarios, promocionales, de venta, afiliación, captación de clientes, envío de spam o cualquier finalidad ajena al objeto de la Plataforma;
Compartir, reproducir, descargar, redistribuir o poner a disposición de terceros contenidos de la Plataforma dirigidos al propio usuario, incluyendo recetarios, clases, cursos o materiales, en contravención a los presentes Términos;
Suplantar la identidad de otros usuarios, crear perfiles falsos, manipular interacciones o alterar el funcionamiento normal de los Espacios de Comunidad;
Publicar información falsa, engañosa, inexacta o que pueda inducir a error a otros usuarios; o bien
R Realizar cualquier conducta que afecte negativamente la experiencia, seguridad, privacidad o integridad de otros usuarios o de la Plataforma.

Healthfull no está obligada a supervisar de forma permanente los Espacios de Comunidad; sin embargo, se reserva el derecho, mas no la obligación, de moderar, revisar, eliminar, bloquear, editar o restringir cualquier contenido o interacción que, a su exclusivo criterio, incumpla los presentes Términos, resulte inapropiada, genere riesgos legales, operativos o reputacionales, o afecte el funcionamiento de la Plataforma, sin que ello genere responsabilidad alguna.

El incumplimiento de las presentes reglas de comunidad podrá dar lugar, a discreción de Healthfull, a la eliminación de contenidos, suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta del usuario, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

El usuario reconoce y acepta que las opiniones, comentarios, experiencias o contenidos compartidos por otros usuarios en los Espacios de Comunidad son responsabilidad exclusiva de quienes los emiten, y que Healthfull no garantiza su veracidad, exactitud, idoneidad ni seguridad.

16.- Restricciones de uso

El usuario se obliga a utilizar la Plataforma única y exclusivamente para los fines previstos en los presentes Términos, debiendo abstenerse de realizar cualquier acto u omisión que pueda afectar, interferir, alterar, comprometer o poner en riesgo la operación, integridad, seguridad o disponibilidad de la Plataforma, de la información contenida en ésta o de los servicios prestados por Healthfull. En consecuencia, el usuario no podrá, bajo ningún supuesto:

Acceder, intentar acceder o permitir el acceso de terceros no autorizados a la Plataforma, a su infraestructura, bases de datos, códigos, sistemas, interfaces, servidores o cualquier componente de la misma;
Utilizar, generar o introducir códigos maliciosos, virus, malware, bots, scripts automatizados, herramientas de extracción de datos o cualquier mecanismo que pueda afectar la operación normal de la Plataforma;
Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, copiar, reproducir, traducir, adaptar o crear obras derivadas del software, código, arquitectura o contenido de la Plataforma;
Eludir, desactivar, manipular o intentar vulnerar mecanismos de seguridad, autenticación, cifrado o controles de acceso implementados por Healthfull;
Registrar información falsa, incompleta, imprecisa, duplicada o manipulada en la Plataforma;
Crear, registrar o usar múltiples cuentas vinculadas a la misma suscripción o realizar cualquier acto dirigido a evadir los mecanismos de control de Healthfull;
Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos, contrarios a las políticas internas de Healthfull;
Intervenir, saturar, distorsionar, alterar o intentar alterar los sistemas de operación de la Plataforma mediante envíos masivos de información, manipulación de integraciones, automatizaciones indebidas o cualquier acto que pueda afectar la estabilidad del sistema ;
Permitir, facilitar o autorizar que terceros operen, manipulen o utilicen la cuenta del usuario, salvo cuando la Plataforma habilite expresamente mecanismos de usuarios secundarios autorizados;
Extraer, descargar, copiar, almacenar, comercializar, publicar o divulgar el contenido de la Plataforma, salvo cuando sea estrictamente necesario para la operación de los servicios de Healthfull;
Utilizar la Plataforma de manera que pueda causar daño, perjuicio, deterioro, afectación, sobrecarga o interrupción a Healthfull, a otros usuarios, al sistema o a terceros;

Healthfull podrá suspender, restringir o cancelar el acceso del usuario a la Plataforma cuando detecte o razonablemente sospeche el incumplimiento de cualquiera de las restricciones anteriores, sin perjuicio de las acciones legales y reclamaciones de daños y perjuicios que correspondan.

17.- Disponibilidad, continuidad y mantenimiento de la Plataforma

Healthfull realizará esfuerzos razonables para procurar la disponibilidad y continuidad de la Plataforma; sin embargo, el usuario reconoce y acepta que la operación de la Plataforma depende de diversos factores tecnológicos, externos e internos, incluidos servidores, proveedores de internet, sistemas de terceros, bases de datos, infraestructura en la nube y otros elementos ajenos al control directo de Healthfull. En consecuencia, Healthfull no garantiza que la Plataforma funcione de manera ininterrumpida, continua, libre de fallas, errores, interrupciones, retrasos, vulnerabilidades o incidentes técnicos.

Healthfull podrá llevar a cabo, en cualquier momento, mantenimientos programados o no programados, ajustes, actualizaciones, mejoras, implementaciones de seguridad, optimizaciones y modificaciones técnicas necesarias para preservar la funcionalidad, integridad y seguridad de la Plataforma. Dichos mantenimientos podrán ocasionar indisponibilidad temporal, interrupciones parciales o limitación en determinadas funcionalidades, sin que ello genere responsabilidad alguna para Healthfull ni derecho de compensación, bonificación o ajuste a favor del usuario.

Asimismo, Healthfull no será responsable por fallas, interrupciones, errores, indisponibilidad o pérdida de información derivadas de:

Problemas en la conexión a internet del usuario o de sus proveedores de telecomunicaciones;
Fallas, saturaciones, indisponibilidad o vulnerabilidad de los dispositivos, navegadores, sistemas operativos o configuraciones locales del usuario;
Incidentes, fallas o indisponibilidad en los sistemas de terceros, incluyendo proveedores de servicios en la nube;
Cortes de energía eléctrica, caídas de red, fenómenos naturales o casos fortuitos o de fuerza mayor;
A actos u omisiones del usuario que afecten la operación o seguridad de la Plataforma;
A ataques cibernéticos, intrusiones, inyecciones de código, denegaciones de servicio o cualquier actividad maliciosa ajena al control razonable de Healthfull.

El usuario reconoce que Healthfull podrá implementar limitaciones de acceso, medidas de seguridad adicionales, protocolos de validación o ajustes operativos que, de manera temporal o permanente, modifiquen la forma en que el usuario interactúa con la Plataforma, sin que ello constituya incumplimiento por parte de Healthfull.

En ningún caso Healthfull será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales, punitivos o emergentes derivados de la indisponibilidad, interrupción, falla o mal funcionamiento de la Plataforma, incluyendo pérdida de datos, pérdida de información, demoras operativas, entre otros análogos.

18.- Propiedad intelectual

La totalidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial relacionados con la Plataforma y con cualquier contenido puesto a disposición del usuario, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: el software, código fuente y objeto, interfaces, diseños, estructuras lógicas, arquitecturas, algoritmos, flujos de proceso, bases de datos, manuales, documentación técnica, configuraciones, herramientas operativas, textos, imágenes, gráficos, videos, clases de ejercicio, recetarios, cursos, retos, materiales descargables o visualizables, funcionalidades, integraciones, elementos multimedia, así como las marcas, nombres comerciales, avisos comerciales y cualquier otro signo distintivo de Healthfull, son propiedad exclusiva de Healthfull o se utilizan bajo las licencias correspondientes otorgadas por terceros.

El acceso y uso de la Plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad, licencia, cesión, autorización, transmisión o concesión, expresa o tácita, sobre los derechos antes mencionados, salvo por una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible, otorgada únicamente para utilizar la Plataforma conforme a los presentes Términos.

Queda estrictamente prohibido al usuario, sin previa autorización expresa y por escrito de Healthfull:

Copiar, reproducir, descargar, almacenar, grabar, capturar, modificar, adaptar, traducir, transformar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del software o de cualquier componente de la Plataforma;
Descargar, duplicar, compartir, redistribuir, comunicar, transmitir, publicar, exhibir, poner a disposición de terceros o utilizar fuera de la Plataforma, por cualquier medio, los recetarios, clases de ejercicio, cursos, retos, videos, materiales educativos o cualquier otro contenido, ya sea total o parcialmente;
Sublicenciar, arrendar, vender, distribuir, ceder, transmitir o poner a disposición de terceros, por cualquier medio, la Plataforma o cualquier parte de ella;
Acceder o intentar acceder al código fuente, código objeto, bases de datos o componentes internos de la Plataforma;
Eliminar, ocultar, alterar o manipular avisos de derechos de autor, marcas, signos distintivos o notificaciones de propiedad intelectual;
Utilizar la Plataforma o cualquier contenido con fines distintos a los expresamente permitidos en los presentes Términos;

El usuario reconoce que cualquier uso no autorizado de los elementos sujetos a propiedad intelectual de Healthfull constituye una infracción susceptible de generar responsabilidad civil, administrativa y, en su caso, penal, por lo que Healthfull podrá ejercer las acciones correspondientes para la defensa de sus derechos.

Nada en los presentes Términos deberá interpretarse como una transmisión o renuncia de los derechos de propiedad intelectual de Healthfull, los cuales permanecerán en todo momento bajo su titularidad exclusiva.

19.- Confidencialidad

El usuario se obliga a guardar absoluta y estricta confidencialidad respecto de toda la información, contenidos, materiales, documentos, datos, comunicaciones y cualquier otro elemento al que tenga acceso a través de la Plataforma, independientemente de su forma, formato o medio, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa recetarios, clases de ejercicio, cursos, retos, asesorías, materiales descargables o visualizables, contenidos audiovisuales, textos, metodologías, estructuras de programas y cualquier información no pública.

El usuario se compromete a no divulgar, revelar, compartir, reproducir, distribuir, comunicar, poner a disposición de terceros, ni utilizar fuera de la Plataforma, total o parcialmente, la información y contenidos a los que tenga acceso, salvo en la medida estrictamente necesaria para el uso personal y directo de la Plataforma conforme a los presentes Términos.

Asimismo, el usuario se obliga a guardar confidencialidad respecto de la identidad, testimonios, experiencias, comentarios, datos personales, condiciones de salud, avances, resultados o cualquier otra información relacionada con otros usuarios de la Plataforma, a la cual pudiera tener acceso directa o indirectamente, absteniéndose de divulgarla o utilizarla bajo cualquier circunstancia.

El incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad aquí previstas constituirá una violación grave a los presentes Términos y facultará a Healthfull para suspender o cancelar la cuenta del usuario de forma inmediata, sin derecho a reembolso, sin perjuicio de que Healthfull pueda ejercer las acciones legales que correspondan para la defensa de sus derechos y la reparación de los daños y perjuicios ocasionados.

20.- Datos Personales

Los datos personales que el usuario registre, proporcione o transmita a través de la Plataforma será objeto de tratamiento por parte de Healthfull conforme a lo establecido el aviso de privacidad disponible en el enlace web www.healthfull.mx/privacidad. Al aceptar los presentes Términos, el usuario manifiesta expresamente haber leído y aceptado el aviso de privacidad de Healthfull.

21.- Centro de ayuda y manuales de uso

Healthfull podrá poner a disposición del usuario diversos recursos informativos relacionados con la operación de la Plataforma, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, guías rápidas, manuales de uso, instructivos, videos, preguntas frecuentes, artículos de soporte, documentación técnica y contenidos alojados en el centro de ayuda habilitado por Healthfull a través de la Plataforma.

La finalidad de los materiales de apoyo será únicamente orientativa y complementaria, por lo que no constituyen asesoría personalizada, obligación contractual, garantía de funcionamiento, ni generan derechos adicionales a favor del usuario. Healthfull no garantiza la disponibilidad, actualización, precisión, completitud, vigencia o aplicabilidad de los materiales de apoyo, ni asume responsabilidad alguna por interpretaciones, decisiones, configuraciones o acciones que el usuario adopte con base en dichos materiales.

El uso de los materiales de apoyo no exime al usuario de su obligación de operar la Plataforma conforme a los presentes Términos, a las instrucciones proporcionadas directamente a través de la Plataforma y a las políticas internas de Healthfull. Healthfull podrá modificar, actualizar, sustituir o retirar en cualquier momento cualquiera de los materiales de apoyo, sin necesidad de notificación previa y sin generar responsabilidad alguna.

En ningún caso la publicación o disponibilidad de materiales de apoyo implicará que Healthfull asume obligación de soporte técnico permanente, asistencia personalizada, capacitación, consultoría operativa o acompañamiento continuo en el uso de la Plataforma, salvo en aquellos supuestos en que Healthfull lo determine expresamente.

22.- Suspensión y cancelación de cuentas

Healthfull podrá suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva la cuenta del usuario, lo que implicará la suspensión o terminación de los Servicios asociados a dicha cuenta y de la suscripción correspondiente, así como la cancelación inmediata de la licencia otorgada al usuario para acceder y utilizar la Plataforma, cuando se actualice cualquiera de las siguientes situaciones:

Incumplimiento del usuario a los presentes Términos;
Falta de pago oportuno de la suscripción o de cualquier otro adeudo frente a Healthfull;
Detección de información falsa, incompleta, incorrecta o inconsistente en el registro o uso de la cuenta;
Uso indebido de la Plataforma, violación de las restricciones de uso o manipulación de procesos operativos;
Intentos de acceso no autorizado, suplantación de identidad, vulneración de credenciales de acceso o indicios de actividad fraudulenta;
Riesgos operativos, de seguridad o integridad que, a juicio de Healthfull, requieran la suspensión inmediata de la cuenta;
Terminación, vencimiento o cancelación de la suscripción vinculada a la cuenta;
Solicitud expresa del propio usuario.

La suspensión tendrá efectos inmediatos y limitará el acceso del usuario a la Plataforma y a sus funcionalidades, salvo aquellas estrictamente necesarias para regularizar su situación.

La cancelación de la cuenta tendrá como efecto:

La terminación de la suscripción vinculada a la misma;
La revocación automática y definitiva de la licencia otorgada para acceder y utilizar la Plataforma.

La suspensión o cancelación, por cualquiera de las causas previstas en esta cláusula, no dará derecho al usuario a reembolsos, bonificaciones, compensaciones o devoluciones por suscripciones, periodos no utilizados o servicios no aprovechados.

Healthfull podrá notificar la suspensión o cancelación mediante la Plataforma o cualquier medio de contacto registrado por el usuario; sin embargo, la falta de notificación no invalidará la suspensión o cancelación cuando existan causas que la justifiquen.

En cualquiera de los supuestos previstos en la presente cláusula, y sin perjuicio de las acciones de suspensión o cancelación de la cuenta, Healthfull podrá negarse, de manera definitiva y sin responsabilidad alguna, a continuar prestando cualquier servicio al usuario, así como rechazar nuevas suscripciones, solicitudes de alta, integraciones o cualquier otra contratación futura, cuando a juicio exclusivo de Healthfull exista antecedente de uso indebido de la Plataforma, incumplimientos reiterados, actos que comprometan la seguridad u operación del sistema, riesgos operativos, comportamiento fraudulento o cualquier actividad que haga inconveniente, insegura o inviable la continuación de la relación comercial. Esta facultad podrá ejercerse sin necesidad de declaración judicial, aviso previo ni formalidad adicional, y no dará derecho al usuario a compensación, reembolso, bonificación ni indemnización alguna.

23.- Vigencia

Los presentes Términos se considerarán vigentes a partir de la fecha de su publicación en el Sitio Web o en la Plataforma de Healthfull, o bien desde la fecha específica que, en su caso, sea expresamente establecida para tales efectos. Healthfull podrá modificar, actualizar o complementar en cualquier momento el contenido de los presentes Términos, quedando dichas modificaciones vinculantes para el usuario a partir de su publicación en el Sitio Web o en la Plataforma, o desde la fecha posterior que expresamente se determine por Healthfull. La contratación y uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de dichas modificaciones implicará la aceptación plena y sin reservas de las mismas por parte del usuario.

24.- Integridad y modificaciones

Los presentes Términos constituyen la totalidad del acuerdo entre el usuario y Healthfull, en relación con el acceso y uso de la Plataforma.

En caso de que cualquier parte(s) del presente documento sea determinada como inválida o inejecutable por autoridad competente, entonces dicha parte(s) deberá(n) ser eliminada(s) del presente documento sin afectar la validez o posibilidad de ejecutar las partes restantes.

Healthfull podrá modificar libremente y en cualquier momento las disposiciones contenidas en los presentes Términos, los cuales en su caso, serán actualizados y puestos a disposición de los usuarios en el Sitio Web y la Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la contratación de que se trate.

Healthfull se compromete a informar a los usuarios cualquier modificación a los presentes Términos, a través de cualquiera de los medios electrónicos de contacto proporcionados por estos.

25.- Avisos y notificaciones

Las finalidades anteriores incluyen, cuando resulte aplicable, el tratamiento de Datos Personales Sensibles relacionados con la salud del usuario, exclusivamente para los fines informativos, operativos, preventivos y de personalización de la Plataforma, conforme a su naturaleza y a los Términos y Condiciones de uso.

Las notificaciones dirigidas al usuario se enviarán al correo electrónico que éste haya registrado en su cuenta o que haya utilizado para contratar los servicios. El usuario se obliga a mantener actualizado, vigente y accesible su correo electrónico, reconociendo que cualquier aviso enviado a dicha dirección se considerará válidamente notificado y surtirá plenos efectos legales desde el momento de su envío, independientemente de que el usuario lo haya abierto, leído o recibido efectivamente.

Las notificaciones dirigidas a Healthfull deberán enviarse al correo electrónico [email protected], el cual será el único medio válido para efectos de contacto, avisos y comunicaciones formales relacionadas con los presentes Términos.

Healthfull no será responsable por la falta de recepción de avisos o notificaciones derivada de errores en el correo electrónico proporcionado por el usuario, saturación de la bandeja de entrada, filtros de spam, fallas del proveedor de correo electrónico del usuario o cualquier causa ajena a Healthfull.

26.- Términos y condiciones complementarios

Healthfull podrá establecer términos y condiciones complementarios a los presentes Términos en relación con determinadas funcionalidades de la Plataforma. En caso de conflicto con los presentes Términos, dichos términos y condiciones complementarios prevalecerán, mientras que en todo lo no previsto por dichos términos y condiciones complementarios, resultarán aplicables las disposiciones contenidas en los presentes Términos.

27.- Aceptación por adhesión

El uso de la Plataforma constituye la aceptación plena, expresa y sin reserva por parte del usuario a los presentes Términos. En tal virtud, el usuario reconoce que el presente Contrato se celebra por adhesión, obligándose en todos sus términos desde el momento en que realice la contratación y sin necesidad de manifestación adicional de voluntad.

28.- Competencia y legislación aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes aplicables en la Ciudad de México.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, cuando no bastare el simple acuerdo entre las partes, el usuario acepta someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que, por razón de su domicilios presente o futuro, la ubicación de sus bienes o cualquier otro criterio pudiera corresponderle.